الاسترجاع والاسترداد
في خبراء الشعر المستعار نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة شراء آمنة وواضحة لعملائنا.
نظرًا لطبيعة منتجات وصلات الشعر والشعر المستعار وكونها تُصنّف ضمن المنتجات الصحية، فإننا لا نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال بعد تسليم الطلب، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات لجميع العملاء.
حالات الاسترداد الاستثنائية
يتم استرداد المبلغ فقط في الحالات التالية:
- في حال تم تجهيز أو شحن الطلب بشكل خاطئ من طرفنا
- في حال عدم تسليم الطلب للعميل
- في الحالات الاستثنائية الخارجة عن الإرادة مثل:
- الكوارث الطبيعية
- الأوبئة أو الظروف القاسية غير المتوقعة
وفي حال انطباق إحدى هذه الحالات، يتم إرجاع المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند الشراء.
ملاحظات مهمة
- ننصح عملاءنا بالتأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام الطلب.
- فريقنا متواجد دائمًا لتقديم الاستشارة والمساعدة قبل الشراء لضمان اختيار الأنسب لكل حالة.